Як власнику бізнесу зберегти контроль і час для стратегії

У будь-якої компанії, що ставить за мету комерційний успіх, є продажі.
Це може бути відділ продажів, один менеджер або ж продажі як функція самого власника.

Продаж — це цикл. Від виявлення потреби та першого контакту до надходження коштів на рахунок і відвантаження товару або надання послуги.

Якісний маркетинг допомагає продавати на кожному етапі воронки. Маркетинг досліджує потреби, розуміє, хто є вашим клієнтом, формує ключові переваги, створює рекламу та презентаційні матеріали, організовує виставки, де ви зустрічаєтеся з клієнтами, створює і просуває сайти, залучаючи цільову аудиторію, і багато іншого.

Щоб бути ефективними на всіх етапах, необхідно контролювати динаміку змін великої кількості показників. Це дає змогу оперативно реагувати на аномалії, а в довгостроковій перспективі — коректно планувати ключові показники бізнесу.

Відділ продажів готує звіти, маркетологи також готують звіти.
За контактами, продажами, трафіком на сайт, лідами, угодами, виручкою.

Безліч графіків, папок, звітів і посилань. Усе це потрібно переглядати, затверджувати, погоджувати.
Як із цим упоратися?
Як контролювати найважливіші для вас показники, не витрачаючи на це багато часу?
Як не потонути в рутині й водночас залишити за собою контроль і простір для стратегії?

Ключ до розв’язання цієї задачі — правильно налаштовані дашборди.

Уявіть, що ви починаєте ранок або завершуєте робочий день, відкривши браузер і перейшовши за одним посиланням. На цій сторінці зібрані всі ключові для вас показники. Вони регулярно оновлюються і завжди актуальні. Вам не потрібно розбиратися з десятками файлів Excel, презентаціями, Google-документами, заходити окремо в системи веб-аналітики чи CRM.

Під рукою дані за день, тиждень, місяць, квартал:
про контакти, продажі, витрати на маркетинг, ефективність різних каналів залучення клієнтів, прибутковість продуктів, географію продажів та будь-які інші метрики.

Наприклад:

• Кількість транзакцій у розрізі каналів залучення трафіку. Які канали працюють гірше, а які — краще.
• Дохід у розрізі каналів трафіку. Це відповідає на те саме запитання, але вже в грошовому вимірі. Навіщо це потрібно? Тому що буває так, що транзакцій із каналу багато, а грошей вони принесли мало. Аудиторія з цього каналу може бути нецільовою або неплатоспроможною. Тут варто копати глибше.
• Воронка продажів у кількості користувачів на кожному етапі. Чи є конверсія нормальною, чи потрібно попрацювати над окремими етапами.
• Воронка продажів у розрізі днів. Наприклад, на восьме березня залучили багато людей, але вони нічого не купили. Це привід зробити висновки і наступного року покращити свої активності.

Таким чином дашборди дозволяють власнику бізнесу зберігати контроль над ключовими показниками, не занурюючись у операційну рутину, і залишати собі головне — час на стратегічні рішення.