Маркетинг це розвідка бізнесу

Маркетологи звітують про те, що роблять конкуренти (рекогносцировка).
Тестують нові кампанії (розвідка боєм).
Купують і перевіряють товари та послуги конкурентів з метою краще зрозуміти їхні слабкі місця (розвідка).
Відстежують згадки в мережі (контррозвідка).
Аналізують власний сайт та інші ресурси компанії (патрулювання).

Якщо ми говоримо про digital, то в компанії має бути налаштований збір і візуалізація ключових метрик діяльності. «У кроковій доступності» повинні бути найважливіші показники для оперативного ухвалення управлінських рішень.
На падіння трафіку, лідів і продажів необхідно реагувати миттєво.

Під час маркетингового аудиту одного з наших клієнтів ми звернули увагу на дивну закономірність у зниженні кількості лідів з певного періоду часу. Трафік не змінювався, а кількість лідів зменшилася.

Проаналізувавши структуру лідів (надіслані заявки), ми виявили, що всі вони надходили або з desktop-пристроїв, або з мобільних, але лише з Android.

Запросивши інформацію про те, що відбувалося з сайтом у заданий проміжок часу, ми з’ясували, що підрядник клієнта з веб-розробки, виконуючи роботи на сайті, належним чином не провів кросбраузерне тестування. У результаті всі клієнти, які заходили з пристроїв Apple, просто не могли надіслати заповнену форму замовлення.

Таким чином, середні втрати становили близько 10 тисяч доларів на день.

Маркетингова аналітика — це те, що має бути налаштовано в компанії в першу чергу. В іншому разі ціна помилки може бути досить відчутною.