Маркетинг это разведка бизнеса

Маркетологи докладывают о том, что делают конкуренты (рекогносцировка)

Тестируют новые кампании (разведка боем)

Покупают и проверяют товары и услуги конкурентов с целью понять лучше слабые места (разведка)

Отслеживают упоминания в сети (контрразведка)

Анализируют собственный сайт и другие ресурсы компании (патрулирование)

Если мы говорим о digital, то в компании должен быть настроен сбор и визуализация ключевых метрик деятельности компании. “В шаговой доступности” должны быть важнейшие показатели для оперативности принятия управленческих решений. 

На падение трафика, лидов и продаж необходимо реагировать молниеносно.

Во время маркетингового аудита одного из наших клиентов мы обратили внимание на странную закономерность в падении количества лидов с определенного периода времени. Трафик не менялся, а количество лидов уменьшилось.

Проанализировав структуру лидов (присланные заявки) мы выявили что все они были либо с устройств desktop, а мобильные только с Android.

Запросив информацию о том, что происходило с сайтом в заданный промежуток времени мы выявили что подрядчик клиента по веб-разработке проводя работы на сайте должны образом не провел кросс-браузинг и все клиенты, заходящие с устройств Apple попросту не могли отправить заполненную форму заказа. 

Таким образом усредненные потери составляли порядка 10 тыс долл в день. 

Маркетинговая аналитика это то, что должно быть настроено в компании в первую очередь. В противном случае цена может быть достаточно весомой.