Абревіатури маркетингових показників

У щоденній роботі кожному маркетологу доводиться стикатися з професійними абревіатурами. Особливо, якщо мова йде про аналітику ефективності маркетингових інструментів, метрики та способи вимірювання роботи рекламних моделей. При цьому багато скорочень є схожими або на перший погляд здаються однотипними. Мені здалося корисним зібрати їх в одному місці та дати коротке визначення кожному.

Структура: абревіатура англійською, її розшифрування англійською, переклад українською. Далі — визначення і, де це доречно, коротке пояснення та приклад використання.

AOV (Average Order Value — Середній чек)
Загальна сума покупок, поділена на кількість замовлень (чеків, клієнтів) за певний період (день, місяць тощо).

EPC (Earnings Per Click — Прибуток з кліка)
Співвідношення отриманого доходу від користувачів, які перейшли за посиланням та здійснили покупку, до кількості кліків по рекламному оголошенню.

CPA (Cost Per Acquisition / Cost Per Action — Вартість за дію)
Оплата за певну дію. Розраховується як витрати на залучення користувача, поділені на кількість цільових дій (покупка, підписка, реєстрація тощо).

CPC (Cost Per Click — Ціна за клік)
Модель оплати, за якої рекламодавець платить лише за кліки по оголошенню, а не за його показ.

CPI (Cost Per Install — Вартість установки)
Розраховується як загальні витрати на рекламу, поділені на кількість встановлень застосунку. Визначає вартість залучення одного користувача застосунку.

CPL (Cost Per Lead — Вартість ліда)
Показник вартості залучення одного потенційного клієнта (ліда). Визначається як співвідношення рекламного бюджету до кількості отриманих лідів.

CPM (Cost Per Mille — Вартість за 1 000 показів)
Модель, за якої оплата стягується за кожну тисячу показів рекламного оголошення.

CPO (Cost Per Order — Вартість замовлення)
Розраховується як витрати на рекламу, поділені на кількість замовлень конкретного товару або послуги.

CPS (Cost Per Sale — Плата за продаж)
Розраховується як співвідношення витрат на залучення користувачів до суми продажів, здійснених завдяки цим користувачам.

CR (Conversion Rate — Коефіцієнт конверсії)
Відсоток відвідувачів сайту, які виконали цільову дію, до загальної кількості кліків або переходів на сайт.

CTR (Click Through Rate — Коефіцієнт клікабельності)
Співвідношення кількості кліків по оголошенню до кількості його показів. Вимірює привабливість креативу.

LTV / LCV (Lifetime Value / Lifetime Customer Value — Життєва цінність клієнта)
Загальний дохід, який компанія отримала від клієнта за весь час співпраці з ним.

PPI (Pay Per Impression — Вартість за показ)
Модель, за якої рекламодавець платить за кожен показ рекламного оголошення (банера, відео тощо).

PPS (Pay Per Subscription — Вартість підписки)
Сума, витрачена на залучення одного підписника. Розраховується як витрати на трафік, поділені на кількість підписок.

ROI (Return on Investment — Рентабельність інвестицій)
Показник окупності інвестицій. Розраховується за формулою: (валовий прибуток – витрати) / витрати * 100%.

ROMI (Return on Marketing Investment — Окупність маркетингових інвестицій)
Показник ефективності маркетингу. Формула: (прибуток від реалізованого продукту завдяки маркетинговим активностям – витрати на маркетинг) / витрати на маркетинг * 100%.

UGC (User Generated Content — Користувацький контент)
Контент, створений та опублікований користувачами у блогах, на форумах, у соцмережах. Один з основних трендів епохи Web 2.0.