Що таке маркетинг? (простими словами)

Ця коротка замітка для тих, хто не зовсім розуміє суть маркетингу.

Усі, хто займаються комерційною діяльністю й зацікавлені в її успіху, так чи інакше керуються концепцією маркетингу, навіть якщо не підозрюють про це. Я спробую в кількох абзацах, без складної термінології, пояснити, що таке маркетинг і продемонструвати алгоритм дій при реалізації будь-якої ідеї, пов’язаної з отриманням прибутку.

Що думають люди. На побутовому рівні я помітив, що більшість людей ототожнює маркетинг із рекламою. Якщо ти кажеш: «Я займаюся маркетингом» — значить, ти рекламіст. Цей стереотип живе не лише в головах людей, далеких від маркетингу, а й серед багатьох керівників підприємств. Вони ставлять знак рівності між рекламою і маркетингом. Тому діяльність маркетингових відділів часто зводиться лише до створення реклами та сувенірної продукції.

А як насправді? Маркетинг за класичним визначенням Філіпа Котлера — це наука про те, як перемагати в конкурентній боротьбі. Універсальне визначення. Якщо спростити, то маркетинг — це придумати, що будуть купувати, реалізувати цю ідею, розповісти про неї тим, кому це цікаво, і зробити так, щоб купували саме у тебе й розповідали іншим.

Що потрібно робити? Уявімо, що ви, читачу, шукаєте, де застосувати свої вміння та можливості. Це називається пошук ринкової можливості. Наприклад, ви вмієте смачно пекти пиріжки.

Далі опишу послідовність ваших дій у межах маркетингової концепції. Багато процесів я спрощуватиму для кращого розуміння. У дужках подекуди зазначатиму маркетингові терміни — для зростання вашої маркетингової грамотності.

Етап 1. Аналіз маркетингового середовища.

Вам потрібно зрозуміти, як реалізувати та монетизувати ідею, які чинники на неї впливатимуть. Усе, що впливає на ваш майбутній бізнес, ділиться на дві групи: внутрішні та зовнішні чинники маркетингового середовища.

Внутрішні чинники:

• Клієнти — усі, хто хоче поїсти та не має упередження до пиріжків.
• Конкуренти — усі, хто продає пиріжки або подібну їжу (товари-замінники).
• Постачальники — у кого ви купуватимете інгредієнти.
• Посередники — можливо, продаватимете не з рук, а через магазини.
• Контактні аудиторії — наприклад, співробітники СЕС, які можуть впливати на діяльність.

Зовнішні чинники:
Сюди належать демографічні, культурні, політико-правові, економічні, соціальні й технологічні чинники. Наприклад, парламент збирається ухвалити закон, який забороняє їсти на вулиці. Тоді вам доведеться змінити підхід до реалізації ідеї.

Після аналізу у вас буде уявлення про середовище, де втілюватиметься ідея. Що допоможе, а що може завадити.

Етап 2. Розробка комплексу маркетингу.

• Місце. Де й як будете продавати: на вулиці (канал нульового рівня) чи через магазин (першого рівня).
• Ціна. Якою буде ціна, щоб бути в прибутку й водночас конкурентними.
• Продукт. Які саме пиріжки продаватимете, який асортимент, на яку аудиторію (сегментування).
• Просування. Як інформуватимете людей, чим ваш товар відрізняється (унікальна торгова пропозиція).

Етап 3. Операційний маркетинг

Ви визначилися, запустили бізнес. Потрібно далі залучати клієнтів (реклама), з’ясувати, чому купують саме у вас і як продавати більше (маркетингові дослідження), формувати позитивний імідж (PR), спілкуватися з клієнтами напряму (прямий маркетинг).

Як бачите, маркетинг — значно ширше поняття, ніж реклама. Спрощено — це комплекс заходів, що допомагає продавати більше і довше за інших.

У реальності маркетинг великої компанії включає SEO, RTB, фокус-групи, аналітику тощо. Але всі ці інструменти в межах алгоритму, який я описав вище.

Сподіваюся, тепер вам зрозуміло, навіщо потрібен маркетинг і як він допомагає вигравати конкурентну боротьбу.