Аббревиатуры маркетинговых показателей

В повседневной работе каждому специалисту маркетологу приходится сталкиваться с профессиональными аббревиатурами. Особенно если речь идет об аналитике эффективности маркетинговых инструментов, показателях, мерах измерения функционирующих моделей рекламы. Вместе с тем довольно много созвучных, кажущихся на первый взгляд однотипными, сокращений. Мне показалось полезным собрать их в одном месте и дать краткое определение каждому.  Структура: аббревиатура на английском, ее расшифровка на английском и перевод показателя на русский. Далее следует определение и в некоторых случаях, где я считаю уместным, краткое пояснение и пример использования.

 

AOV (Average Order Value, Средний чек) — общая сумма купленных в магазине товаров разделенная на количество покупателей (заказов, чеков) за единицу времени (день, месяц и т.д.).

 

EPC (Earnings Per Click, Средний доход от клика) – отношение дохода, полученного от пользователей, перешедших на сайт и совершивших покупку к количеству кликов на рекламные объявления данного вида продукта.

 

CPA (Cost per acquisition, Cost per action, Плата за действие) — оплата за совершенное действие. Отношение затрат на привлечение пользователя к количеству целевых совершенных действий на сайте.

Целевым действием может быть оставленная заявка с контактами потенциального клиента, подписка, регистрация на сайте, покупка и т.д. Целевое действие определяет рекламодатель перед запуском рекламной кампании. Показатель CPA говорит нам о том, сколько стоило нам 1 данное целевое действие.

 

CPC ( Cost per Click, Цена за клик) — модель оплаты рекламных кампаний, при которой рекламодатель платит только за каждый клик по объявлению. Оплата производится владельцу сайта, на котором размещено объявление.

 

CPI (Cost Per Install, Затраты на установку) – это отношение суммы расходов на привлечение трафика к количеству установленных приложений. Позволяет понять размер рекламных расходов на привлечение 1 пользователя приложения.

 

CPL (Cost Per Lead, Затраты на привлечение одного клиента) – это показатель стоимости привлечения одного лида. Рассчитывается как отношение рекламного бюджета к количеству привлеченных лидов. Данный показатель демонстрирует во сколько компании обошлось привлечение одного клиента (лида).

 

CPM (Cost per mile, Цена за 1 000 показов) — модель оплаты рекламных кампаний при которой рекламодатель платит за каждые 1 000 показов своего объявления.

 

CPO (Cost per order, Стоимость одной покупки) — это показатель обозначающий сумму рекламных вложений на единицу реализованной продукции.  Представляет собой отношение бюджета рекламы к количеству приобретенного рекламируемого товара.

 

CPS (Cost per sale, Плата за продажу) — это оплата за совершенный акт купли-продажи. Рассчитывается как отношение затрат на привлечение пользователей к сумме продаж, совершенных пользователями, привлеченными с помощью данных инструментов.

 

CR (Conversion Rate, Коэффициент конверсии) — отношение числа конверсий достигнутых на сайте к числу кликов (переходов на данный сайт).

 

CTR (Click Through Rate, Коэффициент кликабельности) – отношение количества кликов к количеству показов рекламного объявления.

 

LTV, LCV (Lifetime Value, Lifetime Customer Value, Жизненная ценность клиента) — совокупный доход, полученный от клиента компании за все время совершения им покупок.

 

PPI (Pay Per Impression, Цена за показ) – это модель оплаты за рекламу при которой с рекламодателя взымается плата за каждый просмотр рекламного объявления (изображение, видео).

 

PPS (Pay Per Subscription, Стоимость одной подписки) —  это показатель отражающий сумму средств, потраченную на привлечение одного подписчика. Рассчитывается как отношение суммы затраченной на привлечение трафика к количеству подписок на сайте.

 

ROI (Return on Investment, Окупаемость инвестиций) — показатель окупаемости инвестиций. Соотношение доходов, полученных от деятельности компании к расходам. Расчет производится по формуле: валовая прибыль – расходы/ расходы * 100%.

 

ROMI (Return on Marketing Investment, Окупаемость маркетинговой инвестиций) – показатель окупаемости вложений в маркетинг.  Рассчитывается по формуле: ROMI = (прибыль от продукции, реализованной с помощью маркетинговых мероприятий – затраты на маркетинг /затраты на маркетинг) * 100%.

 

UGC (User generated content, Пользовательский контент) — контент (текст, изображения, видео и т.д.), создаваемый и размещаемый пользователем самостоятельно в среде блогов, форумов, социальных сетей. Начало использования термина характерно для эпохи Web 2.0